近年来,在中国不孕不育人数激增和二孩政策全面放开的背景下,中国对辅助生殖技术的需求急剧增加。虽然中国没有治疗的地方,但医疗资源短缺、政策限制、医疗困难和医疗费用高的问题越来越突出,远远不能满足中国家庭对生育治疗的快速增长的需求。泰国东方400电话:4000802968。因此,更先进的医疗资源和技术、更新的药物和更人性化的医疗服务的优势促使越来越多的中国家庭到海外就医,这就产生了众多的服务机构。然而,由于中国尚未颁布海外医疗的法律、法规和行业标准,任何旅行社、小型诊所、海外学生和其他具有出境资格的个人或团体都可以通过中介开展这项业务。投资少、准入门槛低、到处招徕客户到海外外包给当地机构、价格竞争不激烈等行业批评导致整个行业发展不规范,导致中国患者频繁到海外就医,因中介不良造成人力和财力损失。面对如此火爆的海外医疗旅游市场,泰国东方认为,医疗旅游不等同于简单的观光旅游,它关系到患者的生命、健康和人身安全。因此,消费者出国就医时应该理性选择专业的服务机构,而不是中介机构。那么,你如何定义一个专业的服务组织?泰国东方提出海外辅助生殖产业十大标准。1.具有合法合规的业务资格。新华社早些时候报道称,湖南省株洲市破获了一起海外医疗欺诈案,涉及全国26个省,受害者超过1700人,部分受害者损失数十万。虽然这只是海外医疗的一个例子,但不难看出海外医疗有很多潜在的风险。据了解,虽然一些机构名义上以公司形式经营海外医疗服务项目,但它们甚至可能没有与医疗旅游相关的营业执照。如果有任何风险或没有收入,他们会直接退出。然而,一旦病人陷入这种“陷井”,他不仅会被骗走他的钱,而且最好的治疗时间。因此,泰国东方认为,医疗的特殊性和专业性不能容忍任何粗心大意。合法合规的经营是该行业健康规范发展的最基本条件。对于客户来说,严格的合规标准与在众多组织面前“看不见的花”相比,一目了然。那么,什么是合法合规的业务资格?就专业辅助生殖服务而言,泰国东方认为,它应该拥有与国内咨询、海外旅行、海外接待等跨境医疗旅游相关的资格证书。例如,国内企业应具备经营生殖医学咨询、不孕症医学咨询、产前产后医学咨询等业务的法定资格,并有国家相关部门的正式批准。海外公司还应该有海外地方政府颁发的正式商业证书,因为这意味着该公司有合法资格与海外医院联系并在当地接收病人。同时,根据中国的税收制度,一个正式的业务单位也应该有能力开具正式的发票。这不仅意味着相关监管部门认可企业的合法经营,也是患者维护自身合法权益的重要前提。2.国内外商业实体与海外辅助生殖的整合是一个多环节、多过程、连锁的处理过程。临床方面包括一系列涉及国内外服务的过程,如患者评估、促排卵、取卵、移植、黄体支持和妊娠管理。为了确保治疗和结果的一致性,有必要密切联系
3.统一的价格和透明的收费。据不完全统计,目前国内有1000多家跨境医疗服务机构,但其中95%是人口不足5人的小型中介机构。服务质量不同,价格也相差很大。事实上,医疗服务不同于其他行业的任何其他产品,可以随意定价。至于医疗费用,可以由病人自己提交给医院。费用水平与患者的身体状况、用药方案和医生的技术密切相关。有些夫妇患有影响试管成功率的疾病,如宫腔粘连、子宫内膜薄等。这需要一些额外处理,而且没有统一的标准。在服务费方面,在中国投资——个办公场所的租赁费、所有服务人员的工资和佣金、在海外医疗场所设立分支机构、组织医疗专家、组建专业服务团队(包括旅行前评估和指导、医疗翻译、保姆、服务主管、车队、厨师、法律团队等)也需要大量成本。如果一家公司想正常经营,它必须有一定的利润。如果盲目地或随意地将价格定得很低,要么会导致服务质量下降,要么会使公司在超出收入的情况下无法长期运营。受影响的是客户的医疗体验和后续的优质服务支持。因此,泰国东方认为,过度的低价或根据个人的任意定价只是在市场上扮演“破坏者”的角色。如果没有合理的利润支持,质量保证和服务如何实现?因此,TEDA提醒客户在选择服务机构时要注意中小机构常见收费的潜规则,如银行前一次性收费、下一次一次性不成功收费、同量多收费、隐性隐性隐性消费等,决不能因为贪图一时便宜而失去更多利益。4.在医学方面,具有专业资质的服务团队,虽然成功率不是100%,但泰国东方相信,每一位远道而来海外治疗的客户最基本的需求就是获得更高的诊疗成功率。作为专业的医疗服务机构,也应该把客户的诊疗成功率放在第一位。其中,拥有一个专业的服务团队是极其重要的。如果一个组织只坚持提供可重复的常规服务,如预约医生和医疗护送,而缺乏专业的医疗资格以及提供医疗解决方案和海外接待服务的能力和经验,那么这种医疗服务显然是不现实的。因为在诊疗过程中,如果患者选择的服务机构对患者的病情、症状、药物、诊疗计划等相关医学知识一无所知,就不可能为患者推荐合适的医院和医生,也不可能有任何能够提高患者诊疗成功率的相关服务。以“医学翻译”为例,它不仅要求翻译人员懂外语,还要求专业的医学资格,因为它关系到患者的病情能否准确地传达给海外医生,同时海外医生的诊疗计划能否正确地传达给患者,这就要求几乎每一个字都要准确。如果医学翻译不需要专业的医学资格,就很难理解和翻译医学疾病体系中的术语、习语和其他词汇,更不用说什么能为病人服务了。因此,泰国东方认为,一支具有专业资质的服务团队是专业服务的基础,是从根本上提高患者成功率的有效保证。5.一个好的身体加上一个预评估和调节系统是体外受精技术成功帮助怀孕的基础。在试管前将身体调节到最佳状态将有效提高试管辅助妊娠的成功率。然而,据了解,许多机构或一些没有获得资格并充当中介的外国医院并不关注疾病,而只是要求高签约率,这将直接削弱或根本不提供这种服务。此前有媒体报道称,一些组织将利用这一优势
与此同时,泰国东方相信,一个拥有旅行前评估和调节系统的组织不仅可以让顾客在出国前了解他们的实际身体状况,还可以提前将他们的身体调节到最佳状态,从而提高成功率。更重要的是,它可以有效降低客户到海外就医的潜在风险,这对客户来说尤为重要。6.深度和广度的医院合作近年来,国内大多数机构都在利用网上宣传的便利,同样的宣传信息如“与国际顶尖生殖专家合作”和“海外顶尖医院的唯一官方认证”也在网络上泛滥。然而,事实上,这可能只是一些领导人或工作人员和医生的照片被发送到朋友圈子,以表明合作关系,或者这可能只是他们正在协助任命医生作为个别病人。此前,央视披露,大多数中介机构声称与外国医院建立了官方合作关系,但事实上,它们没有获得转诊授权,也没有与医院签署任何官方文件。一旦顾客漫不经心地选择了这些机构,损失可能不仅仅是金钱和时间,还会推迟他们的患病时间。因为,专业服务组织与医院而不是医生建立合作关系。在国外,有些医生被允许执业不止一次。如果只保留医生而不是医院,他们可能被安排去小诊所,通常没有硬件设施进行诊断和治疗。整体医疗水平无法与大医院相比。因此,泰国东方认为,医疗服务的特殊性和严谨性决定了服务机构必须与医院建立深入广泛的合作关系,这是提高患者诊疗成功率的有效保证。当然,这种合作关系不仅仅是帮助客户预约挂号那么简单,它还涉及医疗服务的方方面面,包括客户出国前能否与医院取得联系,并根据患者的情况找到合适的医生。您是否定期与医院讨论和分析客户案例,并相互交流研究?机构与医院之间的信息交流和相互监督,如机构是否监督医院以病人为中心,医院监督机构是否盲目宣传,对客户的诊疗效果和服务质量起着至关重要的作用。7.随着服务标准和流程的完善和细化,在当今大多数组织的同质服务内容中,客户需求的不断增长和企业间的激烈竞争正迫使所有组织不断成长和完善。服务质量已经成为各个组织抢占市场的核心竞争力。因此,泰国东方认为,客户出国治疗最基本的条件和保证是服务机构严格控制服务质量,有完善、详细的接待标准和程序。它涉及医疗安排、膳食安排、医疗翻译、生活翻译、注射管理、植入护理等各个方面的详细服务,要求机构人员之间进行专业合理的分工。如果一个机构只安排几个人组成一个所谓的“落地接待团队”,团队成员太少,一个人要担任多个岗位,为了追求经济利益而聚集接待,如果工作人员忽略或没有考虑任何方面或任何环节,或者客户不能及时解决海外医疗出现的任何问题,这种接待服务显然不能满足专业医疗服务的需求。8.近年来,它有能力捍卫其客户的权利,因为海外医疗纠纷,如不适当的医院选择和翻译不足并不少见。这主要是因为医疗机构位于海外,而海外的医疗管理系统相当复杂。与此同时,中国尚未颁布海外医疗的法律法规。在这种情况下,一旦顾客陷入“海外医疗旅游”的陷阱,如果服务机构或医院推卸责任,再加上语言不通、对海外医疗缺乏了解等障碍,保障他们的权益真的不容易
9.目前,大多数中介机构只提供试管周期结束前的服务。在国外成功进行妊娠测试后,他们很少承诺在中国怀孕期间提供健康管理。外国医院也只负责试管周期的医疗服务。无法提供随访服务,如胎儿保护随访和回家后的胚胎监测。如果验孕成功后出现任何问题,中介机构不负责任,国内医院无法解决,也无法联系到外国医生,那么影响的不仅是客户的婴儿梦,还有客户的生命和健康。因此,泰国东方认为,成功的试管妊娠试验只是良好妊娠的开始。服务机构不仅应该在试管前和试管中为顾客提供医疗服务。妊娠试验成功后,如能及时接待外国医生和专业妇产科医生,应免费为客户提供妊娠随访和服务咨询服务,包括国内外病历对接、胎儿保护、产前检查、营养供应、分娩前后等,这些都非常关键。因为,这些服务将更有利于客户实现试管——产下健康婴儿的最终目标,这不仅是专业机构提供服务的初衷,也是所有人的梦想。10.客户服务信息管理系统客户服务信息保护系统是一个基于网络的服务平台。通过现代信息集成,将国内外患者的所有诊疗过程紧密联系起来,为每位患者建立系统的全程电子档案和病历质量控制。这不仅可以保护客户的隐私,还可以有效减少客户在诊疗过程中的无效往返。同时,可以及时保存完整的医疗消费清单和医生的沟通和处理记录。一旦客户出现任何医疗纠纷或其他问题,将在维护客户合法权益方面发挥关键作用。因此,泰国东方认为,客户的所有诊疗记录和收费清单不能只存放在个人手机或纸质文件袋中,这不仅不方便客户随时获取相关信息,而且容易被系统清理或丢失。客户验孕后国内验孕如有问题,急需海外医院的诊疗记录。如果不能及时接通,可能会影响国内医生的准确诊断和治疗判断。但是,如果服务机构有一个管理所有客户信息的交互式网络系统,客户有一个专用账号,同时,根据客户的意愿,是否及时删除或永久保留其试管周期的所有消费清单和诊断治疗记录,这不仅反映出该机构有更人性化的服务,而且更重要的是,它更有效地保护了客户的生命和健康。当然,除了以上十点,我们有理由相信,海外辅助生殖服务行业未来所需的最核心标准远不止这些。海外辅助生殖服务产业的流行源于中国的时代背景,也源于日益富裕的人们对医疗服务和医疗保健的更高人文要求。因此,与这些标准相比,海外辅助生殖服务行业的光明前景将需要从业者投入更多的智慧和努力去创造。然而,泰国东方不会忘记自己的初衷,将继续以更加专业的形象和更加细致周到的服务向前迈进,“在海外辅助生殖技术的帮助下,更多的家庭将拥有健康的婴儿,更多的夫妇将实现父母的梦想。"
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